一、申报文本材料如何准备？

按评分标准细则一：服务质量与环境质量评分细则中八个方面准备，每一部分可配一些图片，文本印刷不要追求豪华，印成合订本（1-2）即可，

1、旅游交通

2、游览

3、旅游安全

4、卫生

5、邮电服务

6、旅游购物

7、综合管理

8、资源和环境的保护

二、申报材料要不要电子文本？

1、上报给省旅游局的评分表等材料要电子文本或发邮件；

2、申报文本材料除印刷外，请刻几张盘子备用或有电子版。  三、要不要制作创建宣传片？

有条件的景区可把创建过程按细则一的八个方面拍成一个5分钟左右的宣传片。创3A景区一般不用。

   四、设置电脑触摸屏的要求

电脑触摸屏旅游信息查询系统参考内容：

1、首页以本市旅游地图为背景，四周显示旅游“六要素”“食、住、行、游、购、娱”提示字样。

2、各项设置内容可参考以下项目：

食：地方餐饮特色，徽菜名店，特色餐馆，民族餐馆，快餐店；

住：五星级宾馆  四星级宾馆，三星级宾馆，二星级宾馆，社会旅馆，家庭旅馆，住宿知识；

行：区位交通优势，火车站，长途汽车站，市内公交线路，旅游专线车，区域交通图，出租车服务，旅游车队，观光巴士，航空；

游：旅游概况，旅游资源，旅游特色，旅游产业，旅游场所，旅游线路，本市旅游线路，外连旅游线路，景区（点）简介，旅行社，地方节庆活动，旅游常识，旅游投诉；

购：商业区分布、主要购物商场或超市，旅游纪念品，购物常识；

娱：城市广场、城市公园、歌舞餐厅，主要娱乐场所，地方民情等；

五、游客中心的要求

1、设置电脑触摸屏。

2、设游客咨询台。

3、资料架（本景区宣传品，本市旅游景区宣传资料）。

4、摆放本市旅游咨询和投诉电话标志牌，并有投诉受理登记、转办本、游客咨询记录本。

5、景区各项工作制度。

（1）导游人员名录、照片（姓名、导游证号、级别、语种）；

（2）导游人员诚信公约；

（3）导游服务收费标准；

（4）导游人员服务标准；

（5）旅游高峰期应急措施、特殊时段安全处置措施；

（6）景区游程路线图及价格；

（7）明示景区活动节目预告；

以上各项管理规章制度、图表必须上墙。

6、为游客提供雨伞、轮椅、拐仗、童车等服务用品，备有报刊杂志供游客阅读。

7、提供游客休息设施。

8、有影视介绍系统。

游客中心

六、何为生态停车场？

生态停车场指有绿化停车面或绿化隔离线的停车场，停车场应有大型绿色植物可遮挡车辆。

生态停车场


生态停车场

七、旅游厕所的基本要求

1、必须是星级或水冲式厕所。

2、厕所厕位设置隔板和门，有手纸、男厕设小便器（站位也要分隔）。

3、有洗手池和化妆镜，配备毛巾和面巾纸、洗手皂（液）、干手器。

4、有残疾人专用厕位，设置无障碍通道。

5、厕所公共信息图形符号标识规范清楚。

6、厕所卫生清洁、无异味，无秽物。

7、有条件的厕所内应有绿色植物和小艺术装饰品。

注：没有条件设水冲式厕所的地方应设环保型生态厕所。

八、导游全景图、导览图、景物介绍牌的区别？

    导游全景图：要正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置，包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等，并明示咨询、投诉、救援电话。

    导览图：指处于景区内交叉路口，标明现在位置及周边景点和服务设施的图示。

    景物介绍牌：指某一景观、物品、植物、文物等的详细介绍，一般至少中英文对照。

注：景区内出现的各类文字至少有中英文对照。

导览图


全景图


景点介绍牌


景点介绍牌