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当游客买了东西又想退时
来自： 日期：07-03-07 21:03:45 栏目：导游技巧 浏览：
次
（3）购物前考虑欠妥；
（4）经受不住其他游客的“诉说”，等等。
[参考提示]
游客买了东西又想退，导游员首先要问清原因，同时又要给予积极的协助，比如，提醒游客退货时要带好发票，帮助安排好出租车，写好一张便条，上面标明商店名称，地址以及请求商店给予协助和解决等。
导游员不应该以任何借口作为拒绝的理由，必要时要陪同游客一起前往。
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