技巧处理:游客遭歹徒抢劫，导游员该怎么办__黄山旅游门户网_

若是接到游客道歹徒抢劫的报告，导游员要立即报警，并请游客把遭抢劫的前后经过，歹徒的性别、年龄、长相特征等情况详细地向公安部门报告，自己也要做好记录。与此同时，导游员要做好安抚游客的工作，要给予被劫游客关心和爱护，解决生活上的一些困难。如果被抢东西中有身份证或护照等，导游员要陪同游客向有关部门出具证明或补办相关手续。

　　在以后的旅游途中，导游员要进一步加强对安全以及自我防范意识的宣传教育，同时也要多注意观察四周的情况，防止类似事件再度重演，返回旅行社后要向领导做出详细的汇报。

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